Comunicación de crisis
marzo 24, 2013
¿Cómo afrontar desde la comunicación las crisis que se producen en empresas y organizaciones, hacia el exterior y hacia el interior? El libro ofrece unos principios básicos para la comunicación en momentos y entornos complejos y explica los diversos sistemas probados para gestionar los riesgos y las crisis que se presentan. La organización y la gestión de la comunicación de crisis en las empresas es algo que debe surgir de su misma cultura, y, siempre que sea posible, las distintas estrategias y tácticas deben ser previstas con antelación. La obra explica cómo gestionar crisis diversas: medioambientales, alimentarias, por fallos de productos, crisis que afectan a la continuidad del negocio, la gestión de siniestros y emergencias, y los riesgos habituales en las entidades financieras. Concluye con una acertada evaluación de diversos modelos de gestión integral de riesgos y crisis.
