La dirección de personas como elemento básico en la visión empresarial

Presidenta de AEDIPE (Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas)

«El director de personas es una parte fundamental de la estrategia y de la visión empresarial»

Es una buena pregunta. Personalmente, no conozco universidad, ni escuela de negocios en la que se imparta la asignatura “Dirigir personas”, en el sentido que me lo pregunta. Dirigir equipos requiere de una serie de competencias personales que, a día de hoy, no se enseñan en los centros educativos, y esto no excluye tampoco a otras profesiones. Nuestros sistemas educativos transmiten conocimientos, teorías, pero los aspectos vivenciales — en resumen, la experiencia con aciertos y errores—, que es lo que te ayuda a desarrollar las competencias, valores y habilidades sociales como la empatía, la escucha activa, asertividad, la delegación, la confianza, la transparencia, etc., tan útiles y básicas para dirigir personas, no se aprende en las aulas.
Existen muy buenos profesores en materia de dirección de personas, con amplios y profundo conocimientos en ese campo pero difícilmente pueden ir más allá en la formación de dirigentes de personas.

Jornada organizada por FUSAT sobre Gestion de Personas y Talento en la Universidad del Salvador (Buenos Aires)

Las organizaciones que no practican esa creencia pagan tarde o temprano su error. Error doble si, además, dicen que lo hacen en “sus papeles”, o en teoría, pero no con “sus actos”. Tendrán equipos desmotivados, que no vivirán su trabajo como una faceta de su vida que les ayuda a crecer, desarrollarse y realizarse personal y profesionalmente. O sea que contarán con equipos de “absentistas mentales”, es decir trabajadores que están presentes físicamente pero no mentalmente; por lo que, como organización, perderán la riqueza de sus aportaciones, su ilusión, su capacidad de innovar, de mejorar, todo eso que hace que las organizaciones crezcan y que, al fin y al cabo, “las cuentas salgan”.

Hay grandes paralelismos, al fin y al cabo la responsabilidad y los objetivos son los mismos: conseguir los mejores equipos para nuestras organizaciones, empleados motivados y comprometidos con las mismas, con sus resultados, su sostenibilidad y crecimiento.
Lo que cambia es el volumen. Obviamente, cuanto más grande es la organización, el director de recursos humanos debe hacer más esfuerzos en mejorar los canales de comunicación, en lograr que la empresa cuente con mandos intermedios alineados con los objetivos de la organización, que sean buenos gestores de sus equipos para que los valores de la empresa se incorporen, los mensajes lleguen de manera correcta, que deleguen y que hagan crecer a los integrantes de los grupos que lideran.
Las empresas más pequeñas, obviamente, facilitan el contacto más directo, la relación más lineal, la organización más plana. Pero, insisto, la responsabilidad y el objetivo de hacer crecer la organización, contando con todas las personas que la configuran, son los mismos para todo tipo de empresas.

Se están haciendo grandes esfuerzos para conseguirlo. Hay empresas que por su tipo de negocio lo pueden hacer con mayor facilidad que otras, pero no es, en absoluto, un reto sencillo.
En mi opinión, la responsabilidad del cambio no se puede traspasar sólo a las empresas y por ende –—en algunos casos— a las negociaciones de las direcciones de RR HH con los representantes de los trabajadores. Requiere de un cambio social, de mentalidad y de hábitos. Explíqueme si no cómo se siente cuando, como cliente, entra en un centro comercial a las 9:45 de un sábado o de un domingo y le parece que le hacen esperar o que el vendedor ha sido poco amable…. ¿piensa, por un momento, en que esa persona no está conciliando o que no es un buen profesional? Sin embargo, cuando estamos en el rol cliente queremos todo a nuestra disposición ¡y para ya!, las 24 horas del día.

Que, en muchos casos, se ve al director de RR HH como el “de las nóminas”, el “que negocia el convenio” o el que “no te promociona”. Es un craso error. El director de personas es una parte fundamental de la estrategia y de la visión empresarial. Por su profesión es el que vela por la parte “más sensible y crítica” de la organización, que no es otra que las personas que la componen: las personas que fabrican los productos que vendemos, las personas que atienden y dan la cara ante nuestros clientes, las personas que transmiten nuestra imagen de marca, en definitiva, como le decía antes “los que hacen que las cuentas salgan”.
Por este motivo, cuando alguien limita la profesión del director de RR HH a la nómina —proceso, por cierto, mecánico ya externalizado en muchas empresas—, a los contratos, etc. está minusvalorando la profesión y el valor de este colectivo de profesionales y todo lo que, por ende, pueden aportar a las organizaciones. Estamos y servimos, por supuesto, para mucho más que para hacer y negociar ERES.

AEDIPE se constituyó en 1965, con el objetivo de aglutinar a todos los profesionales que se dedicaban a la función de recursos humanos. Entre sus objetivos estaba la actividad formativa y el desarrollo profesional de sus asociados así como difundir la importancia que la función de personas desarrolla dentro de las empresas.

AEDIPE en la entrega del 1er Premio del Foro Iberoamericano, otorgado a J. Luis G. Alciturri (Grupo Banco Santander)

Desde su creación nuestra asociación ha crecido, año a año, en delegaciones territoriales (estamos en Andalucía, Aragón, Asturias, Catalunya, Galicia, Cantabria, Euskadi, Navarra, Aragón, Comunidad Valenciana y Madrid), y, a día de hoy, rondamos los 3.600 asociados. Bajo una misma visión de conjunto, el objetivo de cada agrupación territorial es estar cerca y dar respuesta a las necesidades de nuestros asociados.
Por ese motivo, desde las territoriales se organizan encuentros, jornadas de formación e información, desayunos de trabajo, encuentros para tratar temas de actualidad o para compartir experiencias sobre temas que nos preocupan y ocupan. Sólo el último año 2010 se celebraron 130 actividades repartidas por todo el territorio nacional.
Así mismo, celebramos un congreso anual –ya vamos por el 46º Congreso— que, por ejemplo, el año pasado reunió, en Galicia, a más de 650 congresistas bajo el lema “La felicidad en el trabajo”… y eso con la que estaba cayendo con la crisis—. Tenemos también Bolsas de Trabajo, organizamos seminarios que son propios – como el que dirige, en Barcelona, el profesora Itamar Rogosvky, que se desplaza desde Israel doce fines de semana cada año para impartir las sesiones; participamos asimismo en proyectos europeos –el último un proyecto Leonardo Da Vinci sobre “Competencias personales e Interculturalidad— y estamos y colaboramos con redes internacionales como:

• WFPM (World Federation of Personnel Managment Associations)
• EAPM (European Association for Personnel Management)
• SHRM (Society for Human Resource Management)
• ETDF-FEFD (European Training & Development Federation)

Por otro lado, la asociación cuenta con la Biblioteca Aedipe que, anualmente, publica uno o dos libros y con una revista propia DP: Dirigir Personas, que se edita trimestralmente y que, al igual que los libros, los asociados reciben en sus casas gratuitamente. También contamos con la Newsletter Informar personas, que incorpora información sobre actividades asociativas, noticias, libros, mercado laboral, RSE, PRL, artículos de interés, etc.
También es importante señalar que AEDIPE forma parte de CEDE (Confederación Española de Directivos y Ejecutivos) y que desde el mes de junio ostenta una de las Vicepresidencias de la Confederación.
Para acabar no quisiera dejar de lado que cada año se celebra y presenta el Premio AEDIPE-Human-Capital Humano para las empresas que destacan por una estrategia basada en las personas y que se otorga en tres modalidades: Innovación, Internalización y Administraciones Públicas. Este año hemos celebrado la XII edición del mismo y también hemos celebrado la II edición del Premio del Foro Iberoamericano, que en su primera edición recayó en Don José Luís Gómez Alciturri, de Grupo Santander, y este año en Don Oscar Maraver de Telefonica.

Susana Gutiérrez junto al Secretario de Innovación y el Presidente de Aedipe Galicia en el 45 Congreso de AEDIPE en La Coruña

A día de hoy, contamos con 3.576 asociados en activo (datos cerrados a diciembre de 2010), a pesar de la crisis, que obligó a compañeros a darse de baja de la asociación. Aun así el balance de asociados se saldó con un crecimiento positivo de un 11% el pasado 2010, lo cual para nosotros es una buena noticia.
El actual consejo nacional se fijó como misión promover redes profesionales que ayudaran a optimizar la gestión de personas en la organización, todo ello como respuesta a la necesidad — identificada desde hace tiempo— de contar como entidad con un modelo organizativo común, claro y transparente que beneficiara a los asociados y por ende, reforzara a la asociación y su papel en la sociedad, donde proliferan cada día foros, fundaciones, etc. con similares objetivos.
Por ese motivo lo primero que nos propusimos fue “actualizar” y “modernizar” nuestra estructura y funcionamiento, reforzando nuestro prestigio, a través de las actividades que se realizan y los servicios que se prestan a los asociados. Nuestra idea era trabajar en una organización centrada en el conocimiento (o lo que es lo mismo: la red profesional) versus una organización centrada en el territorio.
Por este motivo, al margen de todas las acciones y esfuerzos realizados —nuevo modelo para la revista DP, los proyectos europeos o los congresos anuales— uno de nuestros proyectos “estrella” es, a día de hoy, la creación de una red social corporativa que establecerá una nueva forma de relación entre los asociados y la asociación y entre los propios asociados, tanto a nivel local como nacional. Los miembros de AEDIPE podrán compartir problemas, mejores prácticas, dudas., por sector, por problema, por región… ¡como quieran! ¡La Red no tiene fronteras!
Así mismo, los asociados podrán: gestionar su perfil en la red, establecer su red de contactos, crear grupos de discusión y debate, acceder a toda la información y servicios corporativos. En definitiva, dispondremos de la primera red social corporativa en el ámbito de la gestión de RR HH.
Como sabe, nuestra asociación es una asociación profesional sin ánimo de lucro y prácticamente todos estos proyectos vienen soportados por entidades con las que colaboramos con una visión win-win. En este caso, la plataforma nace de la mano de Grupo Especialistas.