REPUTACIÓN CORPORATIVA
julio 9, 2013
¿Qué entendemos por reputación corporativa y con qué parámetros es posible medirla y gestionarla? Hay diversas acepciones del término reputación y también hay varias “reputaciones” a tener en cuenta, que influyen en la parte económica de los intangibles, cada vez más valorados en nuestro tiempo. La obra parte de una introducción pedagógica, para centrar adecuadamente el concepto y sus diversas acepciones. Se centra en una sólida fundamentación teórica, sobre la legitimación social de las organizaciones y sobre las praxis o modelos de acción de las mismas. Y concluye con la descripción de diversas vías para modelizar y gestionar la reputación corporativa, orientada al cliente o hacia los grupos de interés; en suma para crear y fidelizar lealtades a la marca, a la empresa o a la organización.
