POR QUÉ UNAS TIENDAS VENDEN Y OTRAS NO

POR QUÉ UNAS TIENDAS VENDEN Y OTRAS NO
Claves del éxito en retail
Luis Lara y Jorge Mas
Libros de Cabecera, 5ª edición, 2013

Obra eminentemente práctica en la que se explican las claves del éxito o el fracaso en la venta directa, y los diferentes aspectos que hay que tener en cuenta en todo negocio orientado hacia el cliente final. Para saber detectar al cliente y qué es lo que espera del vendedor, y para reforzar en el proyecto empresarial las siete “P” del retail: plaza (espacio), producto, persona, proceso, precio, promoción y posicionamiento. Una plaza que tiene que ser única, un producto cautivador, un personal experto, un proceso sencillo, un precio atractivo, una promoción emotiva y un posicionamiento exclusivo. El libro se completa con algunos ejemplos de los gurús del retail (Ramón Areces, Walton, Kamprad, Marks, Walgreen, Juan Roig, etc.) y con la descripción de tres casos de éxito: Abercrombie & Fitch, Zara y Camper.