Gestión de la calidad y diseño de organizaciones

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DISEÑO DE ORGANIZACIONES
Teoría y estudio de casos
María D. Moreno-Luzón, Fernando J. Peris y Tomás González
Pearson/Prentice Hall España, 2007

Bien documentada aportación de tres profesores en Organización de empresas de la Universidad de Valencia. El concepto genérico de calidad y la implantación de sistemas de gestión de calidad total sirven de base a la aportación específica del libro en el campo del diseño de organizaciones inteligentes. A partir de afinados instrumentos analíticos, adecuados a cada caso, los autores abordan distintos modelos organizativos. Confieren un gran valor práctico a la obra sus análisis de casos concretos en varias PYMES, su descripción detallada del nuevo modelo europeo EFQM de excelencia y su estudio de las normas ISO 9000.