IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA
junio 7, 2011Descripción actualizada de todos los modelos de gestión de la calidad, con un enfoque moderno en ámbitos que hasta hace poco no se trataban o se abordaban de manera muy superficial, como la gestión medioambiental, la responsabilidad social corporativa e incluso, de una manera pormenorizada, la seguridad y la salud en el trabajo. El equipo de expertos que ha redactado los diferentes capítulos entra a fondo en todos los ámbitos. Desde el diseño y la implantación de los sistemas hasta la auditoría y la certificación, pasando por procedimientos, instrucciones, formas de diagnóstico, etc. Se detallan las diversas normas y estándares internacionales con especial énfasis en los europeos, mediante numerosos ejemplos y un test de evaluación en cada capítulo.
