Entrevista a José Ramón Magarzo

El Grupo Altran es una Firma global compuesta por una red de expertos internacionales, con la posibilidad de crecer y desarrollar sus competencias en el mundo entero. Más de 18.000 profesionales repartidos en más de cuarenta países ofrecen sus servicios en todos los sectores en los que se potencia la innovación. El grupo Altran fue creado en Francia en 1982, y aplicó un modelo diferenciado de hacer consultoría centrándose, desde sus inicios, en los procesos de innovación y en la tecnología. En España, iniciamos nuestra introducción paulatina en el año 1993, afianzándonos a principios del 2000, con una estructura de dieciséis empresas y más de 2.000 profesionales (ingenieros y consultores). Cabe afirmar que España es uno de los mercados más importantes para Altran a nivel mundial.
A principios de 2010, anunciamos la implantación de un nuevo modelo de organización con el fin de dar respuesta a las necesidades del mercado y a su actual cartera de clientes, a través de una estructura más estratégica basada en la sectorización, con la finalidad de afrontar el futuro con mejores oportunidades de negocio. Este nuevo modelo organizativo es la culminación del proceso de fusión que iniciamos en Altran a finales de 2006 y se ha realizado una vez que ha alcanzado un estado de madurez que permite esta nueva estructura. De este modo, Altran CIS, Altran Technologies y Altran España, se unificaron operativamente el pasado 1 de enero de 2010, aunque la integración jurídica de las tres empresas no se hizo efectiva hasta el pasado 1 de julio.

Durante todo este tiempo, Altran se ha convertido en aliado de referencia para las empresas en lo concerniente al desarrollo y realización de proyectos científicos y tecnológicos, la concepción de nuevos productos, el dominio de los costes de producción y procesos de fabricación, así como la eficacia de la organización empresarial. En la actualidad, podemos afirmar que Altran es la compañía líder europea en consultoría de innovación tecnológica.

Efectivamente, tanto en España como en el mundo, Altran ha asentado su liderazgo en consultoría en innovación; de hecho, somos capaces de intervenir en todas las etapas del ciclo de vida de un producto, desde las fases iniciales del I+D+i hasta el servicio de postventa. Así, nuestra propuesta de servicios de innovación es también integral y Altran acompaña a sus clientes con propuestas de valor a lo largo de todo el ciclo, aplicando el conocimiento experto en innovación en áreas de negocio, tecnología y de comportamiento humano. Además, la implantación del nuevo de modelo de negocio, que se hizo efectivo el año pasado, basado en la sectorialización, busca precisamente convertirlo en una organización empresarial más eficiente, orientada a las necesidades de sus clientes y con la innovación como marca diferencial.
Por otro lado, el pasado mes de diciembre hemos presentado junto con el Ministerio de Ciencia e Innovación el Índice Altran de Potencial Innovador 2010 que es un índice sintético de innovación, ciencia y tecnología que representa el potencial innovador y tecnológico de los países de la Unión Europea, así como sus principales componentes o factores. El principal objetivo es evaluar la capacidad innovadora de los países europeos y determinar las recomendaciones óptimas para cada país con el fin de que mejoren sus potenciales de ciencia, tecnología e innovación.

Lo cierto es que del mismo modo que hacemos con nuestros clientes, aplicamos internamente nuestras propias metodologías, desarrollando en Altran los mismos criterios de innovación y desarrollo que les ofrecemos a ellos. En este sentido, podemos afirmar que predicamos con el ejemplo. Sabemos que en prácticamente todos los procesos de negocio se puede innovar y que esta innovación debe convertirse en un círculo virtuoso de manera que las empresas, y en este caso, nosotros estemos en un proceso de mejora constante.
Hoy por hoy la innovación va más allá del producto o servicio. De hecho, tenemos un servicio especializado en innovación, no sólo para nuevos productos y servicios, sino para innovar en los procesos de negocio; en cómo atraer a la gente, cómo retenerla, cómo formarla y desarrollarla, cómo hacer el marketing más adecuado, cómo hacer más eficaces los procesos administrativos internos. Aparte de ofrecérselo a nuestros clientes, estamos trabajando permanentemente con la innovación. Intentamos que nuestra gente sea más innovadora. Desarrollamos e implantamos todos los años, al menos un proyecto de innovación interna para mejorar de manera drástica y diferencial alguno de nuestros procesos. Por ejemplo, hemos estado innovando bastante, dentro de lo que son los recursos humanos, en la retención y atracción del talento.

Evidentemente la respuesta no es sencilla, aunque desde mi posición y experiencia sí que puedo decir que la incidencia directa de la innovación en la mejora de la economía es cada vez más clara. Numerosos estudios reflejan que las organizaciones que apuestan por la innovación cuentan con un crecimiento mayor y más rápido. Y cuando hablo de innovación no me refiero únicamente a productos o tecnología, sino a la innovación aplicada a nuevos modelos de negocio y nuevas metodologías de trabajo. Me refiero a innovar en el día a día de las empresas, tanto desde el punto de vista de las TIC, como de la gestión. Aún consideramos la innovación como algo propio de las grandes empresas tecnológicas. Debemos ser capaces de ver que las inversiones en I+D+i son un aspecto central para que las compañías aumenten su capacidad de competir, debemos asumir que la innovación afecta a todos los aspectos de la compañía.
En definitiva, aquellas empresas que apuesten por la filosofía y estrategia de innovar se diferenciarán claramente en el mercado y tendrán ventaja con respecto a la competencia. Y en esa apuesta es donde entra una empresa como Altran, aplicando metodologías innovadoras desde la concepción del producto, pasando por el lanzamiento y su puesta a disposición del cliente, sin olvidar otras áreas más tradicionales como Estrategia, Organización, Gestión o Sistemas.

La verdad es que si el mundo de la consultoría se ha caracterizado por algo desde sus orígenes es por el talento de los equipos humanos, por su alta cualificación. Este sector, desde un principio, apuesta por una formación de calidad que aporta a sus profesionales una magnífica experiencia y en muchos casos, una gran oportunidad de carrera profesional. No hay más que ver que el resto de sectores se nutren de profesionales de la consultoría para cargos de gran responsabilidad. En este sentido, tenemos que ser capaces de transmitir a la sociedad y a nuestros clientes que lo que les estamos entregando debe ser mejor valorado. Y eso, no es fácil, aunque lo que es cierto es que la consultoría viene desde hace tiempo ofreciendo cambios en las empresas y en la sociedad, muy importantes.

En la actualidad, podemos afirmar claramente que la consultoría española ya tiene la madurez adecuada, algo que no sucedía al principio de esta década. La demanda de servicios va a fluctuar en función del entorno económico, siempre pasa, y por ello no debe ser utilizada como una excusa. La consultoría está para ser utilizada, los clientes la valoran y, probablemente en un entorno más alegre, seguirá creciendo más, pero debemos estar siempre preparados para abordar los retos que se plantean en cada momento y optimizar el rendimiento del servicio que le ofrecemos a cada cliente para que éste incremente sus beneficios.
Así, que hay oportunidades para todo tipo de compañías. Para empresas especializadas en nichos de mercado; y para las grandes compañías que tienen una oferta tipo ‘end to end’, de principio a fin, y que están más enfocadas al tamaño y a la oferta tecnológica. Honestamente, considero que cada vez se mira más la calidad, la capacidad de entregar resultados y creo que en eso ha mejorado muchísimo el sector porque los clientes son tremendamente más exigentes…

Como ya he comentado anteriormente, la consultaría en innovación es nuestro valor diferencial. Por nuestros orígenes estamos muy unidos a la consultoría de tecnología e ingeniería, desde la concepción del producto pasando por el lanzamiento y su puesta a disposición del cliente donde somos líderes en Europa. Apostamos por mantener este liderazgo en el área de I+D, sin olvidarnos que también actuamos en los campos más tradicionales de estrategia, organización y sistemas. En estos últimos nos concentramos donde tenemos claras posibilidades de ser líderes o, al menos, estar entre los primeros.
Teniendo en cuenta que Altran está trabajando con las 150 empresas líderes en España de todos los sectores, es evidente que disponemos de una magnífica oportunidad para conocer mejor las necesidades de nuestros clientes y poder ofrecerles un portfolio de soluciones y servicios más amplios. Ese hecho de estar colaborando, muy activamente, con las empresas líderes de cada sector nos posiciona en donde queremos estar.

Francesc Ribera – Javier López García